# J'ai un message rouge lorsque j'ajoute un pointage

Lorsque vous avez un message de confirmation rouge après avoir pointé, cela signifie que votre pointage n'a pas pu être enregistré ni envoyé à l'ONSS pour CheckInAndOutAtWork.

Plusieurs raisons peuvent être la cause :&#x20;

* **Erreur de géolocalisation**. Si vous avez cette erreur, cela signifie que l'application n'arrive pas à récupérer votre position. Veuillez vous référer à [**cette section**](https://lgtech.gitbook.io/lgtech-or-checktime-checkinandoutatwork/faq/comment-autoriser-et-activer-lacces-a-la-geolocalisation) pour régler le problème.
* **Un erreur est survenue**. Si vous avez cette erreur, cela signifie qu'il y a eu un soucis inconnu durant l'enregistrement de votre pointage. Dans ce cas, vous pouvez ressayer de pointer. Si l'erreur revient, **veuillez en informer rapidement** votre responsable.

Sachez qu'il est important de ne plus avoir cette problématique lors de votre enregistrement de pointage.\
Ne prolongez pas cette situation et informez le plus rapidement possible votre responsable concernant ce problème.
